Términos de Servicio
Última actualización: marzo 2026
1. Aceptacion de los términos
Al crear una cuenta en Murett (murett.app), operado por Castillo & Company (C&Co), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estas de acuerdo, no utilices el servicio. Estos términos pueden actualizarse; te notificaremos por correo ante cambios significativos.
2. Descripción del servicio
Murett es una plataforma SaaS de inteligencia comercial para PyMEs qué incluye: segmentación de clientes (RFM), detección de churn, análisis de productos, registro de ventas y compras (Cuaderno), control de inventario, y gestión financiera. El servicio se presta según el plan contratado.
3. Cuentas y acceso
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente ante accesos no autorizados. Cada organizacion es un tenant independiente con acceso exclusivo a sus datos.
4. Facturación y pagos
Los planes se cobran de forma mensual o anual según selecciones. El período de prueba gratuita es de 14 días. Transcurrido ese período, se requiere pago para continuar. Los pagos internacionales se procesan via Stripe. Los pagos en Venezuela se realizan por métodos locales (Pago Movil, transferencia, Zinli, Binance Pay) con verificación manual en un plazo de 24 horas hábiles.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración > Facturación. Al cancelar, mantendras acceso hasta el fin del período pagado. No ofrecemos reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas, salvo errores de cobro comprobables. Los datos se eliminan 30 días después de la cancelación.
6. Propiedad de datos
Todos los datos que cargas a Murett (clientes, ventas, inventario) son y seguiran siendo de tu propiedad. Castillo & Company no tiene derechos sobre tu información de negocio. Puedes exportar todos tus datos en formato CSV en cualquier momento desde la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
Murett se provee 'tal cual'. Castillo & Company no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad máxima ante cualquier reclamo no excedera el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No somos responsables por decisiones de negocio tomadas con base en los análisis de la plataforma.
8. Cambios al servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar funcionalidades del servicio con aviso previo de 30 días para cambios significativos. Los cambios de precio se notifican con 30 días de anticipacion y no afectan el período de facturación en curso.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contacta a Castillo & Company via WhatsApp. Tenemos sede en Coro, Venezuela y atendemos en español e inglés.