Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
1. Introducción
Castillo & Company (C&Co), con sede en Coro, Venezuela, opera Murett (murett.app), una plataforma de inteligencia comercial para PyMEs. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: (a) información de cuenta — nombre completo, correo electronico, nombre de la organizacion; (b) datos transaccionales — ventas, compras, inventario e información de clientes que tu cargas a la plataforma; (c) datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas, registros de errores; (d) información técnica — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para: proveer y mejorar el servicio de Murett, generar análisis y reportes de tu negocio, enviarte notificaciones sobre tu cuenta y suscripción, responder a solicitudes de soporte, y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Retención de datos
Conservamos tus datos de cuenta mientras tu suscripción este activa. Tras la cancelación, retenemos los datos por 30 días para facilitar reactivaciones. Los datos transaccionales (ventas, compras) se eliminan permanentemente tras ese período. Puedes solicitar eliminación inmediata contactandonos.
5. Compartir datos
No compartimos tus datos personales ni los datos de tu negocio con terceros, salvo: (a) proveedores de servicio esenciales (hosting, procesamiento de pagos) bajo acuerdos de confidencialidad; (b) cuando la ley lo requiera. Nunca vendemos datos a anunciantes.
6. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, oponerte al procesamiento de datos para fines distintos a los descritos, y exportar tus datos en formato CSV. Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación (session token en cookie httpOnly) y cookies de analítica para entender cómo se usa la plataforma. No usamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad. Puedes desactivar cookies no esenciales en la configuración de tu navegador.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contacta a Castillo & Company via WhatsApp. Atendemos solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.